Uber Eats stapt in het ecosysteem van Amazon Prime: een territoriumstrijd om DoorDash te counteren
Dankzij dit partnership, dat Uber Eats in het Amerikaanse aanbod integreert, kunnen Prime-leden voortaan rechtstreeks via Amazon maaltijden bestellen, met gratis levering vanaf 25 dollar. Een sterk signaal voor een markt die al wordt gedomineerd door DoorDash.
Een naadloze integratie, in dienst van volume. Amazon Prime heeft Grubhub officieel vervangen door Uber Eats en haalt het platform zo rechtstreeks in zijn ecosysteem. De dienst is meteen beschikbaar in bijna 10.000 Amerikaanse steden en gemeenten. Prime-abonnees bestellen zonder een Uber-account aan te maken of een extra app te installeren, met hun Amazon-gegevens en betaalmiddelen.
Om nog meer leden te overtuigen, speelt de reus uit Seattle in op promoties: 20 dollar korting op de eerste bestellingen, 5% tijdelijke cashback via de Prime Visa en de belofte van een goede deal. Het platform schat de besparing voor zijn leden op “meer dan 175 dollar per jaar”, meer dan de kostprijs van het jaarlijkse Prime-abonnement van 139 dollar. Het vroegere voordeel Grubhub+, actief sinds 2022, liep af op de dag van de aankondiging zelf.
Het offensief van Uber om de achterstand goed te maken
Voor Uber draait het om een rechtstreeks en massaal kanaal voor klantenwerving, zonder dat de marketingkosten door het dak gaan. De achterstand die moet worden ingehaald is aanzienlijk: volgens data van Consumer Edge, geciteerd door de Yahoo! Finance, nam maaltijdbezorger DoorDash in het derde kwartaal 59% van de uitgaven op deliveryapps voor zijn rekening, tegenover 18% voor Uber Eats.
Het partnership geeft Uber Eats directe zichtbaarheid binnen Amazon, terwijl het zijn aanbod van “honderdduizenden restaurants” behoudt. Analist Scott Devitt van Rosenblatt, geciteerd door de site IBS, verlaagde zijn koersdoel voor DoorDash, omdat hij het partnership zeer “negatief” vindt voor de marktleider en verwacht dat het “de Amerikaanse concurrentie in maaltijdlevering blijvend kan veranderen”.
Operationele beperkingen en een onvermijdelijke consolidatie
Bovendien beperkt de drempel van 25 dollar voor gratis levering de aantrekkelijkheid voor individuele lunches aanzienlijk. De belofte van gratis levering heeft haar grenzen. Marktwaarnemers wijzen erop dat servicekosten, fooien, lokale belastingen en menutoeslagen ten laste van de klant blijven.
Dit akkoord volgt kort op de aankondiging door DoorDash van een “voorgenomen overname van Instacart voor 17 miljard dollar”. Deze verschuivingen bevestigen een trend: in de strijd om marktaandeel hangt het voortbestaan van de aggregators voortaan af van integratie in grote loyaliteitsecosystemen.
Los van het duel tussen platformen draait het voor restauranthouders om distributie: de kans om bereikbaar te zijn vanuit een app voor dagelijkse aankopen, zonder registratiedrempel.
